Returpolitik og fortrydelsesret
Drejer det sig om en vare med defekt er dette ikke en fortrydelse, men en reklamation.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen på produktet, eller på nogen måde tager produktet i brug. Hvis du har brugt produktet på en måde så vi ikke kan sælge det igen, må du forvente med at vi afviser at modtage produktet retur.
Fortrydelsesretten gælder ikke ved købe af fødevarer, herunder kaffe og te, som har holdbarhed på kortere end 100 dage på returneringstidspunktet.
100 dages fortrydelsesret
Hvis du ønsker at fortryde et køb, skal du tage kontakt til kundeservice inden du returnerer din ordre.
Du fortryder ved at give os skriftlig besked pr. e-mail til info@mornkaffe.dk. Det er vigtigt at du skriver dit ordrenummer sammen med fortrydelsen, så vi ved hvilken ordre du gerne vil fortryde. Fortrydelsen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse inden fristens udløb.
Hvis du fortryder dit køb, skal du sende varen tilbage til os senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Drejer det sig om en vare med defekt er dette ikke en fortrydelse, men en reklamation.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen på produktet, eller på nogen måde tager produktet i brug. Hvis du har brugt produktet på en måde så vi ikke kan sælge det igen, må du forvente med at vi afviser at modtage produktet retur.
Fortrydelsesretten gælder ikke ved købe af fødevarer, herunder kaffe og te, som har holdbarhed på kortere end 100 dage på returneringstidspunktet.
Hvis du nægter at modtage pakken eller pakken sendes retur, fordi den er uafhentet i en pakkeshop, er dette også forbundet med omkostninger. I tilfælde, hvor du ikke har afholdt omkostninger til returfragt, fratrækker vi 100 kr. som kompensation for vores betaling af returfragt.
Produkternes og emballage stand
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen på produktet, eller på nogen måde tager produktet i brug. Hvis du har brugt produktet på en måde så vi ikke kan sælge det igen, må du forvente med at vi afviser at modtage produktet retur.
Det er vigtigt at alle varer sendes tilbage i originalemballagen og pakkes forsvarligt, da det er dit ansvar at sikre forsvarlig transport af varen – nøjagtigt ligesom det er vores ansvar at sikre, at varerne pakkes forsvarligt når de sendes til dig. Det er derfor også vigtigt at du får en kvittering på at pakken er sendt, så den kan spores og er forsikret.
Returnering
Du skal selv betale for fragten i forbindelse med returnering af en ordre.
Det er vigtigt at du får en kvittering på at pakken er sendt, så den kan spores og er forsikret.
Det er også vigtigt at alle varer sendes tilbage i originalemballagen og pakkes forsvarligt, da det er dit ansvar at sikre forsvarlig transport af varen.
